Eliminar mi cuenta
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de DriverX o DriverX Conductor y de los datos personales asociados. Aplica tanto si usás la aplicación como si ya no tenés acceso a ella.
Cómo solicitarlo
Podés hacerlo por cualquiera de estas tres vías. Todas llegan al mismo equipo.
1. Desde la aplicación
DriverX (pasajero): Mi perfil → Eliminar mi cuenta.
DriverX Conductor: menú lateral → Eliminar mi cuenta.
Es la vía más rápida, porque tu identidad ya está verificada por tu sesión.
2. Por correo electrónico
support@technoservicesdigital.com
Indicá el número de teléfono registrado en la cuenta y si sos pasajero o conductor.
3. Por WhatsApp
Escribinos indicando que querés eliminar tu cuenta y el teléfono con el que te registraste.
Qué pasa después
- Acuse de recibo. Te confirmamos la solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes.
- Verificación de identidad. Podemos pedirte información razonable para comprobar que la cuenta es tuya. Esto protege tu cuenta frente a solicitudes de terceros.
- Ejecución. Una vez verificada tu identidad, la eliminación se realiza dentro de los treinta días siguientes.
- Confirmación. Te informamos qué datos se eliminaron, cuáles se conservan, por qué motivo y por cuánto tiempo.
Qué se elimina
La eliminación no se limita a suspender o desactivar la cuenta. Cuando la solicitud es válida, los datos personales se eliminan o anonimizan: perfil, teléfono, correo, documentos de verificación, contactos de emergencia, ubicaciones y recorridos.
Qué se conserva, y por qué
Cierta información no puede eliminarse de inmediato porque la ley obliga a conservarla, o porque es necesaria para responder a un reclamo. Esos datos quedan bloqueados: no se usan para fines ordinarios y se conservan solo por el plazo aplicable.
- Historial de viajes, pagos, billetera y facturación: hasta cinco años, por obligaciones contables y fiscales.
- Registros de seguridad: hasta doce meses.
- Casos abiertos: reclamos, disputas o investigaciones en curso se conservan hasta su resolución.
Los plazos completos están en el Artículo 10 de la Política de Privacidad.
Si sos conductor y tenés saldo Antes de cerrar tu cuenta vamos a coordinar con vos qué hacer con el saldo de tu billetera y con cualquier comisión o viaje pendiente. La eliminación no se ejecuta hasta resolver eso.
La eliminación es definitiva y no se puede deshacer.
Responsable
Las solicitudes las atiende TechServices LLC, responsable del tratamiento de los datos de DriverX y DriverX Conductor. Los detalles de contacto y tus demás derechos —acceso, rectificación, oposición y revocación— están en la Política de Privacidad.