Tu cuenta · Tus datos
Eliminar mi cuenta
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de DriverX o DriverX Conductor y de los datos personales asociados. Sirve tanto si seguís usando la aplicación como si ya no tenés acceso a ella.
Cómo solicitarla
Las dos vías llegan al mismo equipo y ninguna requiere iniciar sesión ni tener la aplicación instalada.
Por correo electrónico
support@technoservicesdigital.com
Indicá el número de teléfono registrado en la cuenta y si sos pasajero o conductor.
Por WhatsApp
Escribinos diciendo que querés eliminar tu cuenta y el número con el que te registraste.
El botón abre tu programa de correo con el asunto y los datos ya preparados. No hay ningún formulario en esta página: preferimos no simular un envío que después nadie recibe.
Qué ocurre después
- Acuse de recibo. Confirmamos la solicitud dentro de los cinco días hábiles siguientes.
- Verificación de identidad. Podemos pedirte información razonable para confirmar que la cuenta es tuya. Esto la protege frente a solicitudes de terceros.
- Ejecución. Una vez verificada tu identidad, la eliminación se realiza dentro de los treinta días siguientes.
- Confirmación. Te decimos qué datos se eliminaron, cuáles se conservan, por qué motivo y durante cuánto tiempo.
Qué se elimina
La eliminación no se limita a suspender o desactivar la cuenta. Cuando la solicitud es válida, los datos personales se eliminan o anonimizan: perfil, número de teléfono, correo electrónico, documentos de verificación, contactos de emergencia, ubicaciones y recorridos de viaje.
Qué se conserva, y por qué
Cierta información no puede eliminarse de inmediato porque la ley obliga a conservarla o porque es necesaria para responder a un reclamo. Esos datos quedan bloqueados: no se usan para finalidades ordinarias y se guardan solo durante el plazo aplicable.
- Historial de viajes, pagos, billetera y facturación: hasta cinco años, por obligaciones contables y fiscales.
- Registros de seguridad: hasta doce meses.
- Casos abiertos: reclamos, disputas o investigaciones en curso se conservan hasta su resolución.
Los plazos completos están en el Artículo 10 de la Política de Privacidad.
Si sos conductor y tenés saldo Antes de cerrar la cuenta coordinamos con vos qué hacer con el saldo de tu billetera y con cualquier comisión o viaje pendiente. La eliminación no se ejecuta hasta que eso quede resuelto.
La eliminación es permanente y no puede deshacerse.
Quién trata la solicitud
Las solicitudes las atiende Techno Services LLC, responsable de los datos de DriverX y DriverX Conductor. Los datos de contacto y el resto de tus derechos —acceso, corrección, portabilidad, oposición, retiro del consentimiento y apelación— están en la Política de Privacidad.